Hoe wijzig ik mijn manier van inloggen?

Terug

In de Thuismeten-app log je in door je gebruikersnaam (bijv. uw e-mailadres) in te voeren. Je ontvangt vervolgens een inlogcode. Deze inlogcode kun je op twee manieren ontvangen:

  • via e-mail
  • via SMS

Er is altijd slechts één methode actief in de app. Als je je inlogcode via SMS ontvangt, maar deze in het vervolg per e-mail wilt ontvangen, moet je dit aanvragen bij je zorgverlener. Je zorgverlener kan dit voor je aanpassen in het systeem.

Als je je verificatiecode per e-mail ontvangt, is het niet mogelijk dit te wijzigen naar ontvangst per SMS.

Veelgestelde vragen

Vind het antwoord op je vraag

Probeer je in te loggen op de Thuismeten-app, maar lukt dit niet? Volg dan eerst de stappen in dit artikel . Lukt het inloggen nog steeds niet? Dit kan een aantal oorzaken hebben:

  • Je kunt de e-mail “Aan de slag met Thuismeten” niet vinden.
    • Het is mogelijk dat je zorgverlener je nog niet heeft aangemeld voor Thuismeten. Neem contact op met je zorgverlener
    • Mogelijk is de e-mail in je ongewenste e-mail (spam) inbox terecht gekomen. Controleer je ongewenste e-mail (spam) inbox.


  • Je probeert in te loggen met je e-mailadres, maar je krijgt de melding “Dit email-adres of deze gebruikersnaam is bij ons niet bekend”.
    • Het kan zijn dat je e-mailadres niet je gebruikersnaam is voor de Thuismeten app. Controleer de e-mail ‘Aan de slag met Thuismeten’ om de juiste gebruikersnaam te vinden.
    • Heb je de mail “Aan de slag met Thuismeten” nog niet ontvangen? Dan kan het zijn dat je zorgverlener je account nog niet heeft aangemaakt. Neem contact op met je zorgverlener om dit na te vragen.

  • Je probeert in te loggen met een nieuw account, maar je krijgt de melding “Je account is gestopt”
    • Het is mogelijk dat er een tweede account voor u is aangemaakt door uje zorgverlener. Controleer je e-mail inbox om de meest recente e-mail ‘Aan de slag met Thuismeten’ te vinden. Daarin staat de juiste gebruikersnaam vermeld.

  • Je ontvangt de inlogcode niet.
    • Mogelijk is de e-mail met je inlogcode in je ongewenste e-mail (spam) terecht gekomen. Controleer je ongewenste e-mail (spam) box.

Is je probleem niet opgelost? Neem dan contact op met Luscii Support.

Vervelend dat je de mails van de Thuismeten-App niet ontvangt!

Mogelijk is de e-mail met je inlogcode in je ongewenste e-mail (spam) terecht gekomen. Controleer je ongewenste e-mail (spam) box.

Wat vervelend dat u geen meldingen meer krijgt. Controleer het volgende om het probleem op te lossen:

 

1. Kijk of u bent ingelogd op de Thuismeten App

2. Controleer in uw persoonlijke instellingen of uw meldingen aan staan

3. Controleer of uw telefoon meldingen aan staan

Indien dit niet heeft geholpen, neem dan contact op met onze Support. 

Stond je antwoord er niet tussen?

Neem dan contact op met onze Luscii Support via support@luscii.com of via onze chat.
Chat met support
Responsive Chatbot Widget